Un appel doit laisser une affaire exploitable, une commande doit rejoindre le bon dossier. Je développe votre CRM sur mesure et ses composants IA pour relier les échanges vocaux, la qualification, les relances et la saisie des commandes à votre modèle de données.
En bref
Un agent IA commercial intégré au CRM prend en charge un échange ou un document commercial et en reporte le résultat dans les fiches et les affaires. Le périmètre présenté ici concerne les appels vocaux et la saisie des commandes. Le CRM reste le cœur du projet : pipeline réel, écrans métier, historique et données dont vous gardez la propriété.
Par Jérôme Iavarone · 19 ans de développement logiciel, +1 000 pros formés à l'IA
Pourquoi vous en avez besoin
Le besoin est exprimé au téléphone, mais la fiche reste vide. Sans qualification enregistrée ni prochaine action, un collègue ne peut pas reprendre le dossier. Le raccordement entre la voix et les objets du CRM fait partie du développement.
Une liste d'appels ne suffit pas. Le scénario doit retrouver le besoin, le statut de l'affaire et le motif du rappel, puis rendre le résultat consultable par l'équipe commerciale.
Après la vente, l'administration des ventes reçoit des bons de commande à reporter dans un autre outil. Relier le document, le client et la commande évite de perdre la continuité entre le pipeline du CRM et l'ERP.
Ce que fait votre agent ia commercial
Le périmètre se définit au cadrage. Voici les flux à concevoir dans votre CRM selon vos appels, vos documents et les accès à votre ERP. Les références ci-dessous précisent ce qui a déjà été réalisé ailleurs.
Votre CRM devrait ressembler à votre métier.
30 minutes en visio avec moi. Je regarde comment vous vendez aujourd'hui et je vous dis franchement si un CRM sur mesure est rentable pour vous, ou si un outil du marché suffit.
Trois réalisations distinctes de Jérôme Iavarone : le niveau indiqué concerne chaque mission, sans promesse de résultat pour votre projet.
Négoce de moteurs
Jérôme a monté un agent vocal téléphonique avec FastAPI et Twilio. Il appelle 30 à 60 garages par jour pour qualifier le besoin et relancer, avec création des affaires dans Pipedrive. Cette réalisation prouve le raccordement des appels au pipeline d'un CRM existant ; ce n'est pas une référence de CRM développé sur mesure.
Administration des ventes
Une application IA en production lit les bons de commande PDF et les saisit dans l'ERP SILOG. Cette référence concerne le traitement des commandes pour l'administration des ventes, et non un agent téléphonique.
Domaine viticole et vente en boutique
Après une formation de 7 personnes de la direction, du commerce, de l'administration des ventes et du marketing, un POC de « sommelier virtuel » a été montré pour la boutique Couleurs Vignes. Cet assistant vocal de vente reste un POC non déployé ; il ne prouve pas une intégration CRM en production.
Formulaires et messages entrants : enrichissement des fiches et orientation vers le bon pipeline.
Affaires sans réponse : rédaction du message en contexte et validation par le commercial.
Prolonger le suivi commercial dans les documents de vente et leurs statuts.
Pour les besoins de pilotage au-delà du CRM, consulter l'offre du site dédié aux agents IA.
Méthode
Le même processus que celui rodé sur mes propres applications métier.
Vous me montrez comment vous vendez aujourd'hui et ce qui vous fait perdre du temps. Je vous dis si c'est faisable, à quel coût et en combien de temps.
Réserver mon créneauOn définit vos objets métier, votre pipeline, vos rôles, et les automatismes IA prioritaires. Vous validez des maquettes avant la première ligne de code.
Je développe le CRM, je branche vos outils (email, téléphonie, compta, ERP) et j'importe l'existant : tableur, HubSpot, Pipedrive, Sellsy.
Formation de l'équipe, hébergement supervisé, corrections et évolutions. Vous avez mon numéro direct.
Confiance
Je pilote mes deux structures avec le CRM que je me suis développé. Je construis le vôtre sur les mêmes bases : votre métier, votre pipeline, vos règles.
4,9/5
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Sur 19 ans de développement et de formation
2 structures
SAS IAvarone Conseil + EI
Pilotées avec mon propre CRM, en production
Le code est à vous
Next.js et Postgres, pas de no-code
Base et hébergement en France, pas d'abonnement par siège
FAQ
Voir aussi
Vue d'ensemble de la démarche sur la page CRM sur mesure.
Automatisation de la prospection
Formulaire, email, appel, salon : chaque nouveau contact est enrichi, qualifié selon vos critères métier et rangé dans le bon pipeline. Vos commerciaux arrivent le matin sur une liste déjà triée, pas sur une boîte de réception.
Automatisation des relances
Le CRM surveille vos affaires en cours, repère celles qui refroidissent et prépare la relance dans le contexte de l'échange. Votre commercial relit, ajuste une phrase et envoie. C'est tout ce qu'il reste à faire.
Automatisation du scoring
Le CRM classe vos affaires en cours d'après ce qui prédit réellement une signature chez vous : le secteur, le montant, le canal d'entrée, l'ancienneté, le nombre d'interlocuteurs. Vos commerciaux savent quoi traiter en premier lundi matin.
Intégration WhatsApp
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp et vos commerciaux répondent depuis leur téléphone. Le CRM rattache ces échanges à la bonne fiche, en extrait les engagements pris et crée les actions qui vont avec.
Intégration de l'email
Dans la plupart des PME, le vrai CRM est la boîte de réception. Autant l'assumer : le CRM lit les échanges professionnels, crée et enrichit les fiches, rattache les pièces jointes et fait avancer le pipeline sans que personne saisisse quoi que ce soit.
Automatisation des devis
Entre l'outil de vente et l'outil de facturation, il y a souvent un tableur, un copier-coller et une erreur de montant. Dans un CRM sur mesure, le devis, la facture et le statut de paiement vivent dans la même affaire.
Dans votre ville
Je développe des CRM sur mesure avec IA intégrée pour les PME partout en France. Voir le contexte local, les secteurs cibles et les tarifs de référence pour votre métropole.
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