Arrêter de perdre des chantiers faute d’avoir rappelé
Un outil simple, conçu pour une entreprise artisanale : demandes entrantes, visites techniques, devis, planning d’interventions, service après-vente. L’IA répond aux demandes hors chantier, relance les devis et prépare vos rendez-vous.
En bref
À quoi sert un CRM pour un artisan ?
Un CRM pour artisan est un outil de suivi commercial adapté à une entreprise artisanale de quelques personnes : plombier, électricien, menuisier, peintre, paysagiste, couvreur. Il centralise les demandes entrantes venues du téléphone, du formulaire du site, de la fiche Google et du bouche-à-oreille, puis suit la visite technique, le devis, l’acceptation, la planification de l’intervention, la facturation et le service après-vente. Développé sur mesure, il colle à la façon de travailler de l’entreprise plutôt qu’à un modèle standard, et les agents IA y prennent en charge ce qu’un artisan ne peut pas faire depuis un toit ou une tranchée : répondre aux demandes dans l’heure, relancer les devis sans réponse, rappeler les entretiens annuels sous contrat. Jérôme Iavarone développe ce type d’outil pour 6 000 à 15 000 € de développement one-shot, un périmètre artisan se situant plutôt dans le bas de cette fourchette, plus 250 à 750 € par mois d’hébergement en France et d’évolutions, avec une mise en service en 6 à 12 semaines.
Par Jérôme Iavarone · 19 ans de développement logiciel, +1 000 pros formés à l'IA
Le constat
Pourquoi les CRM du marché coincent chez les artisans
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sur le toit
Une demande qui n’est pas rappelée dans la demi-journée est le plus souvent perdue : le particulier appelle trois entreprises et retient celle qui décroche. Vous, vous rappelez le soir à 20 h, entre le devis à finir et la facture à envoyer. La moitié des occasions se perd là, sans jamais apparaître nulle part.
Les devis partent et ne reviennent pas
Un artisan produit beaucoup de devis, souvent après une visite gratuite qui a coûté une heure de route. Sans suivi, personne ne relance à J+7 ni à J+21. Le client a simplement oublié, ou attend un accord d’assurance. Le devis est perdu par inaction, pas par refus.
Le planning vit sur un agenda papier et dans votre tête
Interventions, visites techniques, livraisons de matériel, contrats d’entretien annuels : tout se croise. Un déplacement mal placé, c’est une heure de camion pour rien. Et quand vous êtes en arrêt une semaine, personne d’autre ne sait ce qui était prévu ni ce qui a été promis.
Le socle
Un modèle de données qui parle votre métier
C'est la vraie différence avec un CRM générique : les objets que vous manipulez tous les jours existent nativement dans l'outil, avec leurs règles et leurs statuts. Personne n'a plus à détourner un champ « note » pour faire tenir la réalité.
Votre CRM devrait ressembler à votre métier.
30 minutes en visio avec moi. Je regarde comment vous vendez aujourd'hui et je vous dis franchement si un CRM sur mesure est rentable pour vous, ou si un outil du marché suffit.
- Demande entrante : canal (téléphone, formulaire, fiche Google, recommandation), nature des travaux, urgence, adresse
- Client et lieu d’intervention : particulier ou professionnel, adresse du chantier distincte de l’adresse de facturation, historique des interventions au même endroit
- Visite technique : date, temps passé, relevé, photos, faisabilité
- Devis : postes, fournitures et main-d’œuvre, TVA applicable au type de travaux, acompte, validité, relances envoyées
- Intervention planifiée : durée estimée, matériel nécessaire, personne affectée, bon d’intervention signé sur place
- Contrat d’entretien : périodicité, prochaine visite due, équipement concerné
- Garantie et service après-vente : date de fin de garantie, reprises, litiges
L'IA au travail
Ce que l'IA fait dans votre CRM
Réponse immédiate aux demandes entrantes
Une demande arrive par le formulaire ou un appel manqué : le CRM répond dans la minute avec un message clair, qualifie la nature des travaux et l’urgence, et propose un créneau de visite selon vos disponibilités réelles.
Relance automatique des devis
À J+7 puis à J+21, le CRM prépare la relance du devis sans réponse, en rappelant le chantier concerné et en proposant de répondre aux questions. Vous validez d’un pouce depuis le téléphone.
Devis préparé depuis les photos et la voix
Après la visite technique, vous prenez trois photos et vous dictez ce que vous avez vu. L’IA prépare le brouillon de devis avec les postes habituels de votre entreprise et vos prix. Vous corrigez et vous envoyez.
Regroupement des interventions par secteur
Le CRM propose de regrouper les interventions et les visites d’un même secteur sur la même journée, en tenant compte de la durée estimée et des urgences déjà calées. Moins de kilomètres, plus d’heures facturables.
Rappel des entretiens et des garanties
Entretien annuel de chaudière, visite de contrat, fin de garantie approchante : le CRM déclenche le rappel au client au bon moment. C’est du chiffre d’affaires récurrent qui se perd habituellement par oubli.
Votre stack actuelle
Branché sur les outils que vous utilisez déjà
Le CRM ne remplace pas tout : il se connecte à l'existant et devient la source de vérité commerciale.
- EBP Devis et Facturation
- Obat
- Chorus Pro
- Fiche d’établissement Google
- WhatsApp Business
- Kizeo Forms
- Logiciel de comptabilité
- Téléphonie mobile et VoIP
Budget de référence
Pour une entreprise artisanale, le périmètre utile (demandes entrantes, visites, devis, planning, relances IA) se situe le plus souvent entre 6 000 et 9 000 € de développement, soit le bas de la fourchette 6 000 à 15 000 €. Le haut correspond aux entreprises de plusieurs équipes avec contrats d’entretien, stock de matériel et bons d’intervention signés sur place. Mise en service en 6 à 8 semaines, puis 250 à 750 € par mois d’hébergement en France, de supervision et d’évolutions.
Scénario type : une entreprise de 4 personnes en second œuvre
Un artisan avec trois salariés reçoit ses demandes par téléphone, par la fiche Google et par un formulaire de site. Il rappelle le soir, produit ses devis le week-end et ne relance jamais. Le CRM sur mesure répond aux demandes dans la minute, propose un créneau de visite, prépare le brouillon de devis depuis les photos et la dictée, puis relance seul à J+7 et J+21. Le gérant garde la main sur chaque envoi depuis son téléphone. Ce scénario décrit un périmètre type, pas une entreprise identifiable.
Méthode
4 étapes, de votre process à votre CRM en production.
Le même processus que celui rodé sur mes propres applications métier.
- 0130 min
RDV visio découverte
Vous me montrez comment vous vendez aujourd'hui et ce qui vous fait perdre du temps. Je vous dis si c'est faisable, à quel coût et en combien de temps.
Réserver mon créneau - 021 à 2 semaines
Cadrage et modèle de données
On définit vos objets métier, votre pipeline, vos rôles, et les automatismes IA prioritaires. Vous validez des maquettes avant la première ligne de code.
- 034 à 10 semaines
Développement et reprise de données
Je développe le CRM, je branche vos outils (email, téléphonie, compta, ERP) et j'importe l'existant : tableur, HubSpot, Pipedrive, Sellsy.
- 04Au mois
Mise en service et évolutions
Formation de l'équipe, hébergement supervisé, corrections et évolutions. Vous avez mon numéro direct.
Confiance
Pourquoi me confier le CRM de votre PME
Je pilote mes deux structures avec le CRM que je me suis développé. Je construis le vôtre sur les mêmes bases : votre métier, votre pipeline, vos règles.
4,9/5
+120 avis Google
Sur 19 ans de développement et de formation
2 structures
SAS IAvarone Conseil + EI
Pilotées avec mon propre CRM, en production
Le code est à vous
Next.js et Postgres, pas de no-code
Base et hébergement en France, pas d'abonnement par siège
FAQ
Questions fréquentes : CRM pour les artisans
Aller plus loin
Les automatismes les plus utiles chez les artisans
Automatisation de la prospection
Formulaire, email, appel, salon : chaque nouveau contact est enrichi, qualifié selon vos critères métier et rangé dans le bon pipeline. Vos commerciaux arrivent le matin sur une liste déjà triée, pas sur une boîte de réception.
Automatisation des relances
Le CRM surveille vos affaires en cours, repère celles qui refroidissent et prépare la relance dans le contexte de l'échange. Votre commercial relit, ajuste une phrase et envoie. C'est tout ce qu'il reste à faire.
Automatisation du scoring
Le CRM classe vos affaires en cours d'après ce qui prédit réellement une signature chez vous : le secteur, le montant, le canal d'entrée, l'ancienneté, le nombre d'interlocuteurs. Vos commerciaux savent quoi traiter en premier lundi matin.
Autres métiers
Le CRM IA des autres secteurs
La démarche complète est décrite sur la page CRM sur mesure.
Votre CRM devrait ressembler à votre métier.
30 minutes en visio avec moi. Je regarde comment vous vendez aujourd'hui et je vous dis franchement si un CRM sur mesure est rentable pour vous, ou si un outil du marché suffit.
Mis à jour le 2026-07-19.