CRM sur mesure avec l’IA dedans à Lyon

Écosystème Lyon

Ce qui structure le tissu économique de Lyon

L'agglomération lyonnaise concentre quatre moteurs assez distincts. La vallée de la chimie au sud, avec ses industriels et leurs sous-traitants, où tout tourne autour de la spécification produit et de la conformité. La filière santé et biotech, marquée par des cycles de vente longs, des interlocuteurs hospitaliers et des appels d'offres publics. La logistique et le transport, portés par la position de carrefour rhodanien, où la vente se joue sur des cotations et des contrats-cadres plutôt que sur des affaires unitaires. Et un tissu très dense de services aux entreprises, de sociétés de conseil et d'éditeurs. Le point commun : des entreprises structurées, avec un DSI ou au moins un responsable informatique, qui savent poser des exigences de réversibilité et de sécurité. Ce sont des interlocuteurs exigeants, et c'est tant mieux.

• Chimie et spécialités
• Santé et biotech
• Logistique et transport
• ETI familiales
• Services aux entreprises
• Systèmes d'information structurés

Cas concret · Lyon

Un transporteur lyonnais qui répondait à 80 cotations par semaine dans Excel

Scénario type, anonymisé et illustratif : une PME de transport et logistique reçoit ses demandes de cotation par mail, dans un format différent selon le client. Trois personnes les recopient dans un fichier partagé pour calculer un prix, répondent, et personne ne sait au bout du mois quel est le taux d'acceptation par client ni quelles lignes sont perdantes. Le CRM sur mesure crée la cotation directement depuis le mail, en extrait origine, destination, volume et délai, applique la grille tarifaire du client, propose la réponse et enregistre l'issue. Le dirigeant obtient enfin ce qui n'existait nulle part : le taux de transformation par client, par ligne et par commercial, avec l'historique complet des échanges rattaché.

Scénario illustratif pour donner un ordre de grandeur. Chaque mission est cadrée individuellement pendant l'audit.

Concurrence · Lyon

Le marché IA local à Lyon

Je ne suis pas une agence et je n'ai pas vocation à le devenir. Je travaille en solo, je code chaque agent moi-même, et je reste joignable directement sur toute la durée de la mission. Pour replacer cette offre dans le paysage lyon, voici les autres typologies d'acteurs que vous croiserez en consultation.

• Les intégrateurs Salesforce et Microsoft Dynamics régionaux : solides sur les gros périmètres, avec une équipe dédiée, mais un coût de licence par utilisateur qui s'ajoute chaque année au coût d'intégration.
• Les ESN lyonnaises capables de développer sur mesure : le même métier que le mien à une autre échelle, avec un chef de projet, une équipe et un tarif jour qui s'en ressent.
• Les partenaires certifiés HubSpot et Pipedrive : excellents pour démarrer vite sur un pipeline standard, moins à l'aise dès qu'il faut modéliser un objet métier absent du produit.
• Les éditeurs verticaux spécialisés par filière : si un éditeur couvre déjà exactement votre métier et votre réglementation, il faut le regarder sérieusement avant d'envisager un développement.